🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Vectarte queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos:
🛍️ ¿Aceptamos devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Se envió un artículo incorrecto
- El producto no coincide con la descripción
Nota: No aceptamos devoluciones por errores en tallas, colores o diseños si fueron aprobados por el cliente en productos personalizados.
📅 Plazo para solicitar una devolución:
Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema.
🔁 ¿Cómo solicito una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp al 5644194613 o correo.
- Adjunta fotos del producto y explica el motivo.
- Evaluaremos tu caso y te daremos respuesta en máximo 48 horas.
💸 ¿Cuándo se realiza un reembolso?
Si la devolución es aprobada, te ofrecemos:
- Reposición del producto (sin costo extra)
- Crédito en tienda
- Reembolso total (solo en casos muy específicos)
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
🚫 Casos en los que no aplican devoluciones:
- Productos personalizados aprobados por el cliente
- Mal uso o daño después de la entrega
- Cambios de opinión
Si tienes dudas, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier situación.
Contacto:
📩 ventas@vectarte.com
📱 WhatsApp: 5644194613